WHATSAPP BUSINESS PARA BANCA MOVIL, CREDITO Y SEGUROS
Descubre como la mensajería empresarial verificada puede ayudar a tus clientes a solicitar productos, completar el onboarding, seguir su estado, acceder a opciones de pago, resolver incidencias y continuar en una sola conversación.
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EL MOMENTO DEL CLIENTE
Un cliente inicia una conversación con una empresa verificada sobre una solicitud, un pago, una cuenta, un préstamo, una póliza o un reclamo. Encuentra el contexto que necesita y da el siguiente paso sin buscar información, cambiar de canal ni empezar de nuevo. Así es el futuro de la interacción financiera con WhatsApp: una conversación que ayuda al cliente a avanzar con confianza.
POR QUÉ LOS EQUIPOS FINANCIEROS DEBERÍAN PRESTARLE ATENCIÓN
Las entidades financieras ya se comunican a través de múltiples canales. El verdadero reto es mantener el contexto y ayudar a los clientes a completar gestiones complejas y sensibles sin empezar de nuevo. WhatsApp puede conectar la captación, el onboarding, las solicitudes, las actualizaciones de cuentas y pagos, la atención, los reclamos y las renovaciones en una sola conversación.
Las solicitudes se estancan cuando el siguiente paso no está claro.
El onboarding y la recopilación de documentos obligan al cliente a cambiar de canal o repetir información.
Las actualizaciones importantes llegan sin una forma clara de resolver la gestión o pedir ayuda.
Los equipos necesitan aumentar las finalizaciones y reducir el esfuerzo de atención sin perder el contexto del cliente.
CAPTACION Y SOLICITUDES
Conecta el descubrimiento de productos, la elegibilidad, el estado de la solicitud, las preguntas y el siguiente paso en una sola conversación con una empresa verificada.
Más del 90% de tasa de lectura en mensajes entregados
ONBOARDING Y VERIFICACION
Usa listas, botones, WhatsApp Flows, enlaces a documentos y asistencia para ayudar a tus clientes a revisar requisitos, aportar información y continuar.
775 millones de personas conversan con empresas cada dia
ACTUALIZACIONES DE CUENTA Y SERVICIO
Convierte las actualizaciones de cuentas, préstamos, pagos, estados de cuenta, transacciones y solicitudes en acciones claras como Ver, Confirmar, Reportar, Descargar o Pedir ayuda. Valida las opciones de pago según cada mercado
Mas de 2,900 millones de usuarios en todo el mundo y más de 100.000 millones de mensajes intercambiados cada dia
RECLAMOS Y RENOVACIONES
Conecta el estado del reclamo, las solicitudes de documentos, las renovaciones de pólizas, los recordatorios, los comentarios y la asistencia en conversaciones oportunas y continuas con el cliente.
Más de 2.000 marcas activas en todo el mundo en Banca, eCommerce. Retail y Salud
ESCALA GLOBAL EN UN CANAL FAMILIAR
usuarios en todo el mundo y mas de 100.000 millones de mensajes Intercambiados cada dia.
de personas conversan con empresas cada dia
de tasa de lectura en mensajes entregados.
marcas activas en todo el mundo en Banca, eCommerce, Retail y Salud
escubre cómo las conversaciones continuas y orientadas a la acción pueden ayudar a tus clientes a solicitar productos, completar el onboarding, seguir su estado, acceder a opciones de pago, resolver problemas, gestionar reclamos y continuar con menos fricción
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