Descarga una guía práctica para diseñar journeys de descubrimiento, recuperación de carrito, servicio y lealtad con contexto, acciones claras y medición.
La guía te ayuda a estructurar el trigger, contexto, acción, permiso, experiencia y medición de cada conversación.
Los compradores preguntan por producto, precio, pago, disponibilidad, entrega o devolución antes de avanzar.
Los compradores preguntan por producto, precio, pago, disponibilidad, entrega o devolución antes de avanzar.
Ayuda al cliente a explorar, comparar y decidir.
Restaura contexto, resuelve una barrera y facilita el regreso.
Convierte actualizaciones en acciones de autoservicio y soporte.
Ayuda al cliente a explorar, comparar y decidir.
01
THREAD organiza
Trigger
02
Historial
03
Respuesta
04
Experiencia
05
Autorización
06
Datos para cada journey
Caso de cupones: conversión de 2% a 4% y +25% en redenciones en tienda
Caso de activación: alcance directo a una base de 6 millones de clientes.
Resultados de casos globales de WhatsApp. Los resultados pueden variar según mercado, audiencia, ejecución y caso de uso.
175 millones de personas escriben a una empresa cada día
El 66% realizó una compra después de interactuar con una marca en WhatsApp
Más del 90% de los mensajes entregados se leen
Descarga la guía y utiliza THREAD para mapear tu primer piloto de Retail y eCommerce.
Pensado para líderes de retail y ecommerce en las áreas de CRM, lealtad, marketing digital, ecommerce, martech y operaciones de servicio al cliente
Sí. Completa el formulario y recibirás el recurso por correo.
La metodología puede adaptarse a diferentes niveles de madurez, siempre que exista un journey concreto y una forma de medirlo.
Incluye consideraciones operativas y de integración a un nivel práctico, sin convertirse en un documento de arquitectura.
Presenta una base regional. Los módulos de pago, entrega, calendario comercial, idioma, privacidad y operación deben adaptarse por país.
Un correo automático con acceso a la guía y un enlace alternativo en caso de que el botón no funcione.